Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Grupo Origen (en adelante, “la Compañía”), operador de los hoteles Ciudad de Segorbe, Tía Emiss, El Portón de Salento, Salento River Hotel y El Rancho de Salento, ubicados en Salento, Quindío, se compromete a garantizar la privacidad y la seguridad de la información personal de sus huéspedes, clientes, agencias de viajes y usuarios de nuestra página web.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes en Colombia.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona de manera voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, formularios de reserva, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de documento de identidad.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono o celular (incluyendo WhatsApp).

  • Fechas de viaje, preferencias de alojamiento y datos de su grupo de viaje.

  • Información de facturación y pago (procesada a través de pasarelas de pago seguras).

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas: Procesar, confirmar y gestionar su reserva en cualquiera de nuestros hoteles.

  • Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de cotización y brindar soporte durante su estadía.

  • Comunicaciones comerciales: Enviar ofertas, promociones, paquetes turísticos y novedades de Grupo Origen (solo si usted ha otorgado su consentimiento previo).

  • Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales, contables y de registro hotelero exigidas por las autoridades colombianas.

3. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer los datos que tenemos sobre usted.

  • Actualizar y rectificar su información si está desactualizada o es incorrecta.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades mencionadas o cuando haya finalizado su relación con nosotros.

  • Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@hotelesorigensalento.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento de identidad.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Navegación

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten:

  • Recordar sus preferencias de navegación.

  • Analizar el tráfico de la web (por ejemplo, a través de Google Analytics) para mejorar nuestros servicios.

  • Mostrar anuncios relevantes en plataformas externas.
    Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio web.

5. Seguridad de la Información

En Grupo Origen implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. El acceso a sus datos está restringido únicamente al personal autorizado que necesita conocerlos para prestar el servicio.

6. Compartición de Datos con Terceros

Grupo Origen no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Solo compartiremos su información cuando sea estrictamente necesario para:

  • Procesar pagos a través de entidades financieras o pasarelas de pago.

  • Cumplir con requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

  • Gestionar servicios de terceros directamente relacionados con su reserva (por ejemplo, transporte o tours contratados a través de nosotros).

7. Vigencia y Modificaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Grupo Origen se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: Noviembre de 2026

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de su información, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o al teléfono +57 311 651 9956.